Ankieta satysfakcji klientów Urzędu Miasta Tarnowa - ostatnia szansa na udział

W mieście znów prośba o opinie: Urząd Miasta Tarnowa zbiera odpowiedzi w anonimowej ankiecie, która będzie dostępna do końca roku 2025. To proste narzędzie ma pomóc poprawić obsługę mieszkańców i zebrać sygnały o tym, co w urzędzie działa dobrze, a co warto zmienić.

• Gdzie i jak można wypełnić ankietę Urzędu Miasta Tarnowa
• Co pyta ankieta satysfakcji klientów i dlaczego warto poświęcić kilka minut

Gdzie i jak można wypełnić ankietę Urzędu Miasta Tarnowa

Ankietę można wypełnić online za pośrednictwem formularza udostępnionego przez Urząd Miasta Tarnowa na jego stronie internetowej. Dla osób preferujących tradycyjną formę przygotowano wersję papierową; wypełnione kwestionariusze należy wrzucać do urn ustawionych w siedzibach urzędu. Miejsca, w których dostępne są formularze papierowe, to:

• ul. Mickiewicza 2
• ul. Nowa 3
• ul. Nowa 4
• ul. Wałowa 10

Ankieta jest anonimowa i przeznaczona dla osób korzystających z usług urzędu.

Co pyta ankieta satysfakcji klientów i dlaczego warto poświęcić kilka minut

Kwestionariusz składa się z ośmiu pytań. Respondenci proszeni są m.in. o wskazanie rodzaju załatwianej sprawy, ocenę ogólnego poziomu świadczonych usług oraz ocenę czytelności informacji o zasadach załatwiania spraw. Ankieta daje też możliwość oceny poszczególnych elementów obsługi klienta w urzędzie.

Dla mieszkańca udział w badaniu to konkretna możliwość wpływu na jakość usług - nawet krótka odpowiedź może wskazać problemowe obszary lub potwierdzić dobre praktyki. Warto pamiętać, że:

• ankieta jest anonimowa, więc opinie można wyrazić bez obaw;
• forma online pozwala odpowiedzieć z domu, papierowa daje komfort tradycyjnego podejścia;
• im więcej zgłoszeń, tym pełniejszy obraz funkcjonowania urzędu i mocniejsze argumenty do zmian.

Urząd zachęca do udziału osoby, które w ostatnim czasie korzystały z jego usług — zarówno tych z prostymi sprawami, jak i tych wymagających większego zaangażowania.

na podstawie: Urząd Miasta.