Ankieta o jakości obsługi w urzędzie - ostatnia szansa na udział

W centrum urzędowych korytarzy i przy komputerach - mieszkańcy mogą jeszcze podzielić się opinią o pracy urzędu. W Tarnowie przypominają, że ankieta jest dostępna dla każdego, kto załatwiał sprawę i chce opisać swoje doświadczenia. To prosta forma informacji zwrotnej, która może zmienić sposób obsługi.

• Mieszkańcy Tarnowa mają ostatnią szansę - termin zbliża się
• Co zawiera ankieta satysfakcji klientów i gdzie zostawić formularz

Mieszkańcy Tarnowa mają ostatnią szansę - termin zbliża się

Urząd Miasta prosi, by osoby korzystające z usług urzędu wypełniły anonimowy kwestionariusz oceniający obsługę. Formularz zawiera 8 pytań — pytania dotyczą m.in. tematu załatwianej sprawy, ogólnej oceny świadczonych usług oraz czytelności informacji o zasadach postępowania. Ankieta jest anonimowa i ma pomóc urzędowi lepiej dostosować komunikację i procesy.

Wersja elektroniczna jest dostępna online, a osoby preferujące papier mogą skorzystać z formularzy na miejscu. Termin zgłaszania opinii upływa pod koniec roku — dokładnie koniec roku 2025.

Co zawiera ankieta satysfakcji klientów i gdzie zostawić formularz

W skrócie — pytania są krótkie i dotyczą kluczowych elementów obsługi: jak łatwo było zrozumieć procedury, jak oceniono kontakt z pracownikami oraz które elementy obsługi warto poprawić. Dzięki temu odpowiedzi dają konkretny obraz, co funkcjonuje dobrze, a co wymaga korekt.

Wersje papierowe można wrzucać do urn ustawionych w budynkach Urzędu Miasta przy:

• ul. Mickiewicza 2
• ul. Nowa 3
• ul. Nowa 4
• ul. Wałowa 10

Ankiety dostępne są również na miejscu — wystarczy poprosić o formularz.

Dla mieszkańca warto wiedzieć, że wypełnienie ankiety to szybki sposób, by zgłosić uwagi bez konieczności wizyty na spotkaniu czy składania oficjalnych skarg. Kilka minut online lub papierowego formularza może przekuć się w praktyczne zmiany w działaniu urzędu.

na podstawie: Urząd Miasta.