Tarnowskie Wodociągi - kontakt, awarie, eBOK

Tarnowskie Wodociągi to miejska spółka związana z wodą, siecią wodociągową i oczyszczaniem ścieków w Tarnowie. Mieszkańcy najczęściej kontaktują się z nią w sprawie awarii, rozliczeń, liczników i spraw technicznych. Wygodnym uzupełnieniem jest eBOK, gdzie część spraw można sprawdzić bez wizyty w biurze.

Potrzebuję adresu lub telefonu do siedziby → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić awarię wodociągową lub kanalizacyjną → Awarie wodne i kanalizacyjne Mam sprawę dotyczącą faktury, rachunku lub wodomierza → Biuro Obsługi Klienta i rozliczenia Muszę omówić warunki techniczne lub zaopatrzenie → Dział techniczny i zaopatrzenie Szukam kontaktu do zakładów sieci lub laboratorium → Zakłady i laboratorium Chcę skontaktować się w sprawach administracyjnych lub księgowych → Sprawy administracyjne i księgowe Chcę załatwić sprawy online przez eBOK → Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Chcę sprawdzić jakość wody i wyniki badań → Jakość wody – wyniki badań Szukam szybkiej odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba spółki działa w Tarnowie, a w tej samej lokalizacji funkcjonują też podstawowe punkty kontaktu. To dobry adres startowy, gdy chcesz ustalić właściwy dział albo przekazać sprawę dalej.

W tej samej lokalizacji działa także BOK, jeśli chcesz załatwić sprawy klienta lub rozliczeń.

Awarie wodne i kanalizacyjne

Jeśli problem dotyczy sieci wodociągowej albo kanalizacyjnej, najpierw dzwoni się do pogotowia wodociągowo-kanalizacyjnego. To właściwy numer do pilnych zgłoszeń związanych z wodą i ściekami.

• Telefon alarmowy: 994

Jeśli sprawa nie ma charakteru awaryjnego, lepiej wybrać BOK albo odpowiedni dział.

Biuro Obsługi Klienta i rozliczenia

BOK obsługuje codzienne sprawy klientów: faktury, odczyty wodomierzy, windykację należności i wymianę wodomierzy. Z tego kontaktu korzystają klienci indywidualni, administratorzy i zarządcy nieruchomości, gdy chcą wyjaśnić rozliczenia albo zgłosić sprawę licznika.

To najprostsza ścieżka do spraw związanych z rachunkami i licznikami.

Dział techniczny i zaopatrzenie

Sprawy techniczne trafiają do działu technicznego i działu zaopatrzenia. To właściwy kontakt, gdy trzeba omówić warunki techniczne albo uzgodnienia związane z dokumentacją.

Dzięki temu łatwiej skierować sprawę od razu tam, gdzie jest prowadzona merytorycznie.

Zakłady i laboratorium

Za codzienne działanie sieci odpowiadają zakłady produkcyjne i eksploatacyjne. W tej grupie jest też laboratorium, które prowadzi monitoring jakości wody oraz nadzór nad skutecznością oczyszczania ścieków.

Laboratorium posiada certyfikat akredytacji AB 1350.

Sprawy administracyjne i księgowe

Sprawy formalne i księgowe warto kierować bezpośrednio do właściwego działu. Dzięki temu łatwiej od razu trafić do zespołu, który prowadzi dany temat.

To przydatne kontakty przy sprawach organizacyjnych i rozliczeniowych.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

eBOK pozwala sprawdzać część spraw bez wizyty w biurze. Przydaje się szczególnie wtedy, gdy chcesz mieć pod ręką rachunki i historię płatności.

• można kontrolować należności za usługi dostawy wody i/lub odprowadzania ścieków;
• widać datę wystawienia faktury, termin płatności, historię rachunków oraz aktualny stan konta;
• dostęp mają tylko klienci z podpisaną umową na dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków;
• rejestracja odbywa się przez https://ebok.tw.tarnow.pl;
• w formularzu potrzebne są: PESEL lub NIP, Kod nabywcy, Nazwa nabywcy, Adres nabywcy, adres e-mail oraz bezpieczne hasło o długości co najmniej 8 znaków z dużą literą, małą literą, cyfrą i znakiem specjalnym;
• administratorzy i zarządcy nieruchomości po aktywacji konta kontaktują się osobiście z BOK.

To wygodne rozwiązanie dla osób, które chcą część spraw prowadzić z domu.

Jakość wody – wyniki badań

Spółka publikuje wyniki badań jakości wody, więc można wrócić do kolejnych publikacji bez szukania osobno w innych działach. To praktyczne, gdy chcesz przejrzeć archiwum i porównać nowsze wyniki z wcześniejszymi.

To archiwum przydaje się, gdy chcesz sprawdzić kolejne publikacje w czasie.

FAQ

Poniżej zebraliśmy najczęstsze pytania o kontakt, awarie, BOK i eBOK. To szybki skrót dla osób, które chcą od razu wybrać właściwy numer albo wejść do usługi online.

Materiał źródłowy stanowiła strona tw.tarnow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.